集團(tuán)電話 (程控電話交換機(jī))是黨政機(jī)關(guān)、工廠、學(xué)校、大中小型公司等單位主要用于內(nèi)部通話的專(zhuān)用交換機(jī)設(shè)備，并可通過(guò)中繼線與公共網(wǎng)連接完成公網(wǎng)通話。
東莞集團(tuán)電話、東莞集團(tuán)電話系統(tǒng)
業(yè)務(wù)聯(lián)系電話： 0769-22222426
集團(tuán)電話 (程控電話交換機(jī))不需要專(zhuān)職的話務(wù)員和維護(hù)人員，當(dāng)外線呼入時(shí)，可由任意一部話機(jī)應(yīng)答，并可以轉(zhuǎn)給任意其它分機(jī)。任何一部話機(jī)要呼外線時(shí)，只要按下代表空閑外線的相應(yīng)鍵，即可撥號(hào)呼叫外線。
有的集團(tuán)電話還具有會(huì)議電話、縮位撥號(hào)、熱線服務(wù)、群呼、廣播、遇忙回呼、呼叫轉(zhuǎn)移、呼出限制、呼叫等待、內(nèi)線保密、外線保密、停電自動(dòng)轉(zhuǎn)移等各種功能。
集團(tuán)電話的特點(diǎn)： 靈活方便：用戶(hù)可根據(jù)自己需要配置設(shè)備容量，設(shè)置分機(jī)號(hào)碼和權(quán)限等級(jí)，并可隨時(shí)完成分機(jī)的安裝、撤消、移機(jī)工程。
能夠提供比公網(wǎng)較多的新業(yè)務(wù)功能如：縮位撥號(hào)、熱線業(yè)務(wù)、呼出限制、免打擾服務(wù)、叫醒服務(wù)、轉(zhuǎn)移呼叫、遇忙回叫等。
集團(tuán)電話入網(wǎng)方式：
全自動(dòng)入網(wǎng)（DOD1+DID）方式：分機(jī)呼出聽(tīng)一次撥號(hào)音后直撥公網(wǎng)號(hào)碼，公網(wǎng)呼入可直撥分機(jī)。
半自動(dòng)入網(wǎng)（DOD2+BID）方式：分機(jī)呼出聽(tīng)二次撥號(hào)音后直撥公網(wǎng)號(hào)碼，公網(wǎng)呼入需話務(wù)員轉(zhuǎn)接至分機(jī)。
集團(tuán)電話相關(guān)業(yè)務(wù)：
機(jī)：連接至集團(tuán)電話系統(tǒng)設(shè)備上的終端設(shè)備（話機(jī)）稱(chēng)為分機(jī)。
中繼線：集團(tuán)電話系統(tǒng)與公網(wǎng)交換設(shè)備之間的連接線路稱(chēng)為中繼線，具有連選功能。
注：集團(tuán)電話系統(tǒng)終端設(shè)備入網(wǎng)要求
接入公網(wǎng)的集團(tuán)電話系統(tǒng)設(shè)備、電話設(shè)備，必須是經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部鑒定合格的定型產(chǎn)品。
網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)備（光端機(jī)、光纜）的型號(hào)、容量需要與公網(wǎng)接口設(shè)備匹配。
接入公網(wǎng)的交換設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安裝調(diào)測(cè)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)必須按照信息產(chǎn)業(yè)部有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
集團(tuán)電話系統(tǒng)只供本單位內(nèi)部使用，不能對(duì)外放號(hào)做營(yíng)銷(xiāo)性業(yè)務(wù)。
集團(tuán)電話采購(gòu)與安裝：
用戶(hù)安裝程控電話交換機(jī)(集團(tuán)電話)需注意些什么？
在您公司選購(gòu) 程控電話交換機(jī)(集團(tuán)電話) 時(shí)應(yīng)明確自己所需要的配制。如大約需要接入系統(tǒng)中的外線數(shù)量及所需分機(jī)數(shù)量。一般集團(tuán)電話都有擴(kuò)容的余地，如您現(xiàn)在可能需要8+24（8外線24分機(jī)）你可以選擇將來(lái)可擴(kuò)容到48端口的機(jī)器（內(nèi)線+外線的總合）。將來(lái)在擴(kuò)容時(shí)會(huì)十分方便。沒(méi)法擴(kuò)容的機(jī)器會(huì)給您將來(lái)增加分機(jī)造成很大的麻煩。在選購(gòu)時(shí)這一點(diǎn)是很重要的
程控電話交換機(jī)(集團(tuán)電話)在現(xiàn)代辦公中的作用
程控電話交換機(jī)(集團(tuán)電話) 是現(xiàn)代辦公常用的電話通訊管理手段的一種。使電話管理者可集團(tuán)性管理外線來(lái)電與內(nèi)線呼出。 集團(tuán)電話設(shè)備一般由外線與分機(jī)構(gòu)成。外線指接入集團(tuán)電話中的外線總數(shù)。分機(jī)是您為您的員工所安排的的電話數(shù)量。
集團(tuán)電話(程控電話交換機(jī)) 常用外線種類(lèi)
普通外線：電話局普通線。
ISDN 線路：一線通線路。
普通中繼線：與普通局用線相同，但可自動(dòng)聯(lián)選。
E&M 專(zhuān)線：各地電話系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線。 集團(tuán)電話(程控電話交換機(jī)) 的分機(jī)種類(lèi) 普通分機(jī)：可安裝普通電話分機(jī)。
專(zhuān)用話機(jī)：各品牌電話系統(tǒng)中專(zhuān)用的電話機(jī)。主要用于編程及特殊功能實(shí)現(xiàn)。
集團(tuán)電話(程控電話交換機(jī)) 的好處
方便的轉(zhuǎn)接功能，為每一名員工安排一部分機(jī)，外線打入由前臺(tái)（或電腦話務(wù)員）進(jìn)行信息處理，對(duì)于外線打入者也可以最快的速度與要聯(lián)系的人聯(lián)系上，也可實(shí)現(xiàn)分機(jī)再轉(zhuǎn)接。
在使用電話系統(tǒng)的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)如分機(jī)占線或分機(jī)無(wú)人接聽(tīng)等很多種情況。如沒(méi)有安裝集團(tuán)電話這樣您很可能失掉了一次在第一時(shí)間與您客戶(hù)聯(lián)系的機(jī)會(huì)。在這種情況下集團(tuán)電話會(huì)按您的需要把電話轉(zhuǎn)到另一部分機(jī)上。如您安裝了語(yǔ)音信箱設(shè)備，會(huì)把此電話轉(zhuǎn)到您自已的信箱中讓客戶(hù)留言。
完善的話費(fèi)的管理系統(tǒng)。多種情況下您對(duì)直線電話的管理只能憑員工的自覺(jué)性。在您安裝了分機(jī)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)后，集團(tuán)電話的分機(jī)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)會(huì)告訴您每一部分機(jī)所打的電話費(fèi)是多少，打出的電話號(hào)碼及總費(fèi)用。集團(tuán)電話也會(huì)按您的安排為每一分機(jī)安排一個(gè)密碼，如您離開(kāi)座席不知密碼的人無(wú)法使用您的分機(jī)。在安裝了計(jì)費(fèi)功能后您也可對(duì)電話費(fèi)用管理提出您新的看法來(lái)。
集團(tuán)電話(程控電話交換機(jī))有些什么功能在辦公時(shí)需要？
這要看你將來(lái)所需要什么功能。主要所需的功能有：
分機(jī)號(hào)碼的更改（改變你原來(lái)使用的分機(jī)號(hào)碼、
把外線分組（只有組內(nèi)的人才能使用組內(nèi)的外線，外線可直接打入該組分機(jī)）
長(zhǎng)途的限制（在平時(shí)辦公時(shí)，有些職員會(huì)用公司電話打長(zhǎng)途，話費(fèi)比較高，可用此功能限制分機(jī)的長(zhǎng)途呼出）
電腦話務(wù)員（如你不設(shè)前臺(tái)小姐接聽(tīng)電話可由電腦話務(wù)員為你轉(zhuǎn)接）
計(jì)費(fèi)系統(tǒng)（主要統(tǒng)計(jì)分機(jī)所打出電話的費(fèi)用，也可按一定時(shí)間段進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）
在定好集團(tuán)電話(程控電話交換機(jī))機(jī)型后應(yīng)注意些什么問(wèn)題？
您應(yīng)考慮安放系統(tǒng)的位置，電話號(hào)碼的分配，以及系統(tǒng)所需設(shè)置的功能。其實(shí)你只需列出一份需求清單，我們會(huì)為您全部調(diào)試好。電話線路要在裝修前定好如何鋪設(shè)，如裝修好后再鋪電話線路，這樣會(huì)很不美觀，也會(huì)您將來(lái)的工作造成很大的麻須。
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